Politica di Uso Accettabile

Bozza — in attesa di revisione legale esterna. Questo documento definisce i requisiti e le decisioni di prodotto che il testo definitivo dovrà riflettere; non è stato revisionato da un avvocato. Non costituisce consulenza legale né una versione finale pubblicabile.

Ultimo aggiornamento: [DATA DI ENTRATA IN VIGORE]

1. Ambito di applicazione

La presente Politica di Uso Accettabile ("Politica") si applica a qualsiasi persona o Workspace che utilizzi un livello qualsiasi di iNTELIGENCIA VIVA: la piattaforma a pagamento (Pro, Business, Enterprise), la API pubblica per sviluppatori, il pannello del Plugin di WordPress e — per quanto riguarda la loro distribuzione e integrità — la Directory gratuita e il Plugin di WordPress gratuito. Viene incorporata per riferimento nei Termini di Servizio e nei Termini API per Sviluppatori. La sua inosservanza può comportare la sospensione o la risoluzione ai sensi della Sezione 7.

2. Uso generale vietato

Utilizzando il Servizio, lei si impegna a non:

• Inviare, generare o agevolare l'invio di messaggi non richiesti in massa o contenuti di tipo spam attraverso qualsiasi canale del Servizio (widget, WhatsApp, Telegram, e-mail).
• Impersonare una persona, un'azienda o un'entità, né presentare contenuti ingannevoli sull'origine di una conversazione o di un messaggio.
• Utilizzare il Servizio per molestare, minacciare, diffamare o altrimenti danneggiare terzi.
• Caricare, trasmettere o generare tramite agenti IA contenuti illegali, incluso ma non limitato a materiale che violi diritti di proprietà intellettuale di terzi, materiale di sfruttamento minorile, o contenuti che promuovano violenza o discriminazione illegale.
• Distribuire malware o codice dannoso, o tentare di sfruttare vulnerabilità del Servizio o dell'infrastruttura che lo supporta.
• Svolgere attività di phishing o ingegneria sociale utilizzando il marchio, il widget o i canali configurati nel Servizio.

3. Uso dell'intelligenza artificiale

Il Servizio include intelligenza artificiale con memoria, conoscenza propria dell'azienda (RAG) e agenti configurabili. Lei si impegna a non:

• Utilizzare il Servizio, o i dati ottenuti tramite esso, per addestrare, perfezionare (fine-tuning) o migliorare modelli di intelligenza artificiale che competano con iNTELIGENCIA VIVA, salvo espressa autorizzazione scritta.
• Tentare di estrarre le istruzioni interne, i prompt di sistema o i parametri di configurazione proprietari degli agenti IA del Servizio mediante tecniche di estrazione o di "jailbreak".
• Configurare propri agenti IA per generare contenuti dannosi, ingannevoli o che violino altrimenti la presente Politica per conto del Workspace.
• Utilizzare gli strumenti (tools) richiamabili da un agente IA per accedere senza autorizzazione a sistemi di terzi.

4. Uso della API

Oltre a quanto sopra, l'uso della API pubblica (Termini API per Sviluppatori) è soggetto a quanto segue:

• Non eludere, né tentare di eludere, i limiti di frequenza pubblicamente documentati, mediante l'uso di chiavi multiple, rotazione delle credenziali o tecniche equivalenti.
• Non utilizzare la API per estrarre in massa (scraping) dati dei Contact oltre quanto necessario per la finalità autorizzata dal Workspace che ha emesso la chiave.
• Non rivendere, sublicenziare o esporre l'accesso alla API a terzi non autorizzati come se fosse proprio, senza averlo espressamente concordato con noi.
• Non generare traffico automatizzato abusivo che degradi il Servizio per altri Workspace.

5. Sicurezza e isolamento tra Workspace

Ogni Workspace opera con dati isolati a livello di query in tutti i livelli di archiviazione. Lei non deve tentare, con alcun mezzo, di accedere, dedurre o esfiltrare dati di un Workspace diverso dal proprio, né effettuare test di penetrazione o valutazioni di sicurezza del Servizio senza nostra previa autorizzazione scritta.

6. Contenuti e canali di terzi

Quando il Servizio si collega a canali di messaggistica di terzi (WhatsApp Business API, Telegram, Messenger, Instagram, X), lei è responsabile del rispetto delle politiche d'uso e delle condizioni commerciali di tali terzi. Non saremo responsabili, né ci assumeremo responsabilità, per l'inosservanza di tali politiche da parte di un Workspace.

7. Conseguenze dell'inosservanza

Possiamo, a nostra ragionevole discrezione e in modo proporzionato alla gravità della violazione: avvertire, limitare temporaneamente le funzionalità, sospendere o risolvere l'accesso di un Workspace o di una specifica chiave API, senza diritto al rimborso dei periodi già fatturati. In caso di rischio imminente per la sicurezza del Servizio o di terzi, possiamo sospendere l'accesso immediatamente e notificare successivamente.

8. Segnalazione di abusi

Se rileva un uso che ritiene contrario alla presente Politica, può segnalarlo a abuse@inteligenciaviva.com. Esamineremo le segnalazioni in buona fede e adotteremo le misure opportune.

9. Modifiche alla presente Politica

Possiamo aggiornare la presente Politica per riflettere nuove forme di abuso o cambiamenti nel Servizio. Le modifiche sostanziali saranno comunicate con ragionevole preavviso tramite il sito o via e-mail agli amministratori del Workspace.